Сквозная аналитика связывает данные рекламы, сайта, звонков и CRM, чтобы было видно, сколько денег принёс каждый канал. Без неё на вопрос «какая реклама окупается?» можно ответить только предположением. С ней ответ виден в отчёте: канал, число обращений, продажи, выручка и стоимость клиента.
Что настраиваем
- Яндекс Метрику с целями на все виды обращений: формы, клики по телефону и мессенджерам, заказы, электронную коммерцию для магазинов.
- UTM-метки по единым правилам для всех рекламных кампаний, рассылок и соцсетей.
- Коллтрекинг — подменные номера, чтобы звонки привязывались к каналу, а не терялись в «прямых заходах».
- Связку с CRM: источник попадает в сделку, а информация о продаже и сумме возвращается в аналитику.
- Дашборд с метриками, понятными без аналитика: обращения, стоимость обращения, продажи и выручка по каналам.
Почему без этого теряются деньги
Рекламные кабинеты считают клики и «конверсии» по-своему, и каждый канал выглядит успешным в собственном отчёте. Часть клиентов звонит, а не пишет. Часть заявок так и не становится продажей. Сквозная аналитика сводит всё в одну картину и показывает не самый дешёвый клик, а самую дешёвую продажу.
Этапы работы
- Аудит текущей настройки. Проверяем цели, метки, счётчики и расхождения между системами.
- План измерений. Список событий и отчётов, которые нужны именно вам.
- Настройка и интеграции. Метрика, коллтрекинг, CRM, передача данных о продажах.
- Проверка. Тестовые заявки и звонки по каждому каналу, сверка цифр.
- Первые выводы. Через месяц накопленных данных разбираем окупаемость каналов и даём рекомендации по бюджету.
Что вы получаете
Возможность принимать решения по цифрам: отключить канал, который не окупается, и добавить бюджет туда, где он приносит прибыль. Обычно первые выводы окупают настройку уже в первый месяц работы с данными.
Минимальная связка своими силами
Если вы хотите начать самостоятельно, мы описали базовую схему в статье «Сквозная аналитика за вечер». Для полноценной связки с продажами понадобится настроенная CRM.
С какими каналами работает
Контекстная реклама Яндекса, таргет во ВКонтакте, Telegram Ads, SEO, рассылки, соцсети и офлайн-реклама с отдельными номерами.
