Нейросети и автоматизация в Pear Advert — это внедрение ИИ и CRM туда, где сотрудники тратят часы на однотипную работу: ответы клиентам, обработку заявок, подготовку документов и отчётов. Начинаем с расчёта выгоды и честно говорим, когда задачу дешевле решить обычным скриптом.
Что входит в направление
- Нейросети для бизнеса: ИИ в рабочих процессах, то есть контент, документы, разбор обращений и отзывов.
- Чат-боты в Telegram и MAX принимают заявки, записывают клиентов и отвечают на частые вопросы круглосуточно.
- ИИ-ассистент отвечает своими словами, но строго по вашей базе знаний и не выдумывает факты.
- Внедрение CRM: amoCRM и Битрикс24 с воронками, интеграциями и автоматизацией.
Кому это нужно
Компаниям, у которых растёт поток обращений, а штат не успевает; которые теряют заявки ночью и в выходные; у которых менеджеры вручную переносят данные между таблицами, почтой и CRM. Если заявок пять в неделю, автоматизация обычно не окупается, и мы скажем об этом сразу.
Как мы внедряем
- Разбор процесса. Смотрим, как сейчас проходит заявка или документ, и считаем, сколько времени уходит на каждый шаг.
- Пилот. Автоматизируем один процесс и измеряем результат: время ответа, число потерянных обращений, часы сотрудников.
- Масштабирование. Переносим подход на соседние процессы, подключаем CRM и аналитику.
- Сопровождение. Дообучаем сценарии на реальных диалогах и следим за качеством ответов.
Принципы
- Человек подтверждает важное. Всё, что влияет на клиента или деньги, ИИ готовит, а сотрудник проверяет.
- Данные под контролем. Заранее решаем, что можно отправлять во внешние модели, а что должно остаться внутри компании.
- Измеримый результат. До старта договариваемся о метрике, по которой будет понятно, окупилось ли внедрение.
Связь с другими направлениями
Автоматизация сильнее всего работает вместе с сайтом и рекламой: заявка с формы или из бота сразу попадает в CRM с источником, а сквозная аналитика показывает, какие каналы приносят продажи, а не просто обращения.
