19 октября 2026 года Search Engine Roundtable сообщил: Google уведомил рекламодателей Local Services Ads, что блок «избранные специалисты» (featured professionals) больше не будет показываться в объявлениях. Фото специалиста теперь необязательно и, по словам Google, на показы не влияет. Остальное содержимое объявлений — фотографии и отзывы — сохраняется. Для локального бизнеса это хороший повод задуматься: если рекламная площадка в любой момент может убрать элемент, на который вы делали ставку, доверие клиентов нужно строить не только внутри одного рекламного кабинета.
Что произошло
Ключевые факты из сообщения:
- Рекламодатели Local Services Ads получили уведомление от Google.
- Избранные специалисты больше не будут показываться в объявлениях.
- Фото специалиста стало необязательным и, как сказано в уведомлении, на показы не влияет.
- Остальное содержимое объявлений, включая фото и отзывы, остаётся прежним.
- Изменение заметил Энтони Хигман.
- В справке Google на момент публикации оно описано не было.
Что такое Local Services Ads
Local Services Ads — рекламный формат Google для локальных услуг: сантехников, электриков, юристов, клининга и других. Объявления показываются вверху выдачи и делают акцент на доверии — отзывах, проверке компании, фото. Блок «избранные специалисты» позволял показать конкретных сотрудников, которые выполняют работу.
Касается ли это российского бизнеса
Напрямую — только тех, кто рекламирует услуги на рынках, где работает Local Services Ads. Для большинства локальных компаний в России основные площадки другие: Яндекс Карты, Яндекс Бизнес, 2ГИС, Авито, Яндекс Директ. Но урок из новости универсален, и именно о нём стоит поговорить.
Что это значит для локального бизнеса: три вывода
- Правила площадок меняются без предупреждения. Изменение в LSA пришло уведомлением, а в справке его на тот момент не было. Так бывает на любой платформе: элементы карточки, форматы, правила модерации могут поменяться в любой день.
- Не стоит держать всё доверие в одном месте. Если ваша главная «фишка» — лица мастеров в объявлении, а площадка убирает этот блок, вы теряете аргумент. Значит, этот аргумент должен жить и на вашем сайте, и в других каналах.
- Отзывы и фото работ остаются ключевыми. Google сохранил фото и отзывы. Это подтверждает: для локальных услуг главные сигналы доверия — реальные отзывы и реальные примеры работ.
Где ещё показывать сигналы доверия
| Канал | Что показывать | Кто управляет правилами |
|---|---|---|
| Собственный сайт | Команда, фото работ, отзывы, лицензии, гарантии | Вы |
| Карточка в картах (Яндекс, 2ГИС) | Фото, отзывы, часы работы, ответы на отзывы | Площадка |
| Рекламные объявления | Расширения, быстрые ссылки, изображения | Рекламная система |
| Соцсети и мессенджеры | Процесс работы, кейсы, обратная связь | Площадка |
| Отраслевые каталоги и агрегаторы | Профиль компании, рейтинг | Площадка |
Обратите внимание: единственное место, где правила устанавливаете вы сами, — собственный сайт. Поэтому именно там стоит собрать всё самое убедительное.
Что делать: пошаговый план
Шаг 1. Проведите ревизию того, на чём держится доверие
Выпишите, почему клиенты выбирают вас: опыт мастеров, гарантия, скорость выезда, отзывы. Затем отметьте, где каждый из этих аргументов виден клиенту. Если что-то есть только в одном рекламном кабинете — это риск.
Шаг 2. Перенесите аргументы на сайт
- Сделайте страницу «О компании» или «Наша команда» с реальными фотографиями сотрудников, если они согласны на публикацию.
- Добавьте галерею выполненных работ с короткими описаниями.
- Разместите отзывы со ссылками на внешние площадки, где их можно проверить.
- Укажите гарантии, лицензии, сроки.
Шаг 3. Укрепите карточки на картах
Для российского локального бизнеса карточки в Яндекс Картах и 2ГИС часто дают больше обращений, чем сайт. Регулярно добавляйте фото, отвечайте на отзывы, следите за актуальностью адреса и часов работы.
Шаг 4. Следите за изменениями площадок
Читайте уведомления в рекламных кабинетах и кабинетах карт. Изменения, как показывает этот случай, могут появиться в уведомлении раньше, чем в официальной справке.
Шаг 5. Отвечайте на отзывы
Отзывы Google сохранил не случайно. Работа с ними — постоянная задача: благодарите за положительные, спокойно и по делу отвечайте на негативные. Подробнее — в нашей услуге управления репутацией.
Совет: фотографии сотрудников на сайте публикуйте только с их согласия. Это и вопрос этики, и требование законодательства о персональных данных — подробнее в статье требования 152-ФЗ к сайту.
Частые ошибки локального бизнеса
- Зависимость от одного канала. Все заявки идут из одной площадки — и любое её изменение бьёт по выручке.
- Пустой сайт. Сайт есть, но на нём нет ни фото работ, ни отзывов, ни команды.
- Неотвеченные отзывы. Негатив без ответа отпугивает больше, чем сам негатив.
- Устаревшие данные. Старый телефон или адрес в карточке — потерянные клиенты.
Как мы работаем с локальным бизнесом
Мы в Pear Advert обычно начинаем с простого вопроса: что произойдёт с заявками, если завтра одна из площадок поменяет правила? Ответ на него показывает, где у бизнеса слабое место. Чаще всего решение — сильный собственный сайт плюс ухоженные карточки на картах.
Короткий чек-лист на неделю
Чтобы не откладывать, вот задачи, которые можно выполнить за несколько дней:
- Проверить актуальность адреса, телефона и часов работы во всех карточках компании.
- Загрузить в карточки 5–10 свежих фотографий выполненных работ.
- Ответить на все отзывы за последние месяцы, включая негативные.
- Добавить на сайт блок с отзывами и ссылками на площадки, где их можно проверить.
- Оформить на сайте раздел с примерами работ.
- Записать, из каких каналов пришли заявки за последний месяц, чтобы видеть зависимость от каждого.
Этот список не требует больших затрат, но заметно снижает зависимость от правил одной рекламной площадки.
Частые вопросы
Нужно ли теперь удалять фото специалистов из LSA?
В уведомлении сказано, что фото специалиста необязательно и не влияет на показы. Об обязательном удалении в сообщении не говорится.
Сохранятся ли отзывы в объявлениях?
Да, по сообщению от 19.10.2026, фото и отзывы остаются прежними.
Где официально описано изменение?
На момент публикации — нигде в справке Google. Информация пришла через уведомление рекламодателям.
Есть ли аналог Local Services Ads в России?
Прямого аналога с тем же названием нет. Локальный бизнес в России обычно продвигается через карты, Директ, агрегаторы и локальное SEO.
Что самое важное для локальной компании?
Актуальные карточки на картах, реальные отзывы, понятный сайт с примерами работ и стабильная работа с репутацией.
Итог
Google убрал «избранных специалистов» из Local Services Ads, сохранив фото и отзывы. Это небольшое изменение, но оно напоминает о главном: доверие клиентов стоит строить на собственном сайте и в нескольких каналах, а не в одном рекламном формате.
Если не хотите разбираться сами — закажите у нас локальное SEO: приведём в порядок карточки на картах, сайт и отзывы, чтобы клиенты находили вас в своём районе.
