Путешественник почти всегда находит отель через агрегатор, но очень многие перед бронированием открывают сайт самого отеля. Они проверяют, совпадают ли фото, есть ли цена ниже, что входит в завтрак, можно ли поздно заселиться и где припарковаться. Если сайт отеля медленный, устаревший или бронирование уводит на непонятную стороннюю страницу, гость возвращается на агрегатор, и вы платите комиссию. Хороший сайт отеля превращает этот визит в прямое бронирование.
Зачем отелю сайт, если продажи идут через онлайн-агентства
Онлайн-агентства бронирования — важный канал, но дорогой и не ваш. Комиссия съедает значительную часть дохода с номера, площадка диктует правила, а гость считается клиентом агрегатора. Собственный сайт позволяет перераспределить часть продаж в прямой канал.
- Прямое бронирование без комиссии посредника, с лучшими условиями для гостя: бесплатная отмена, завтрак в подарок, ранний заезд.
- Контакт с гостем. Вы можете написать до заезда, предложить трансфер, апгрейд номера, ужин в ресторане.
- Корпоративные клиенты. Компании, которые регулярно селят сотрудников, бронируют по договору через сайт или форму.
- Бренд. Отель с понятным сайтом выглядит надёжнее и на агрегаторе: гости видят, что за объявлением стоит реальный бизнес.
Что должно быть на сайте отеля
Номера и тарифы
Карточка каждой категории: площадь, тип кроватей, вид из окна, оснащение, фото в хорошем свете, максимальное число гостей, возможность доп. места. Тарифы — с завтраком и без, невозвратный и с бесплатной отменой. Кнопка «Забронировать» с выбором дат прямо в карточке.
Модуль бронирования
- поиск по датам и числу гостей с первого экрана;
- понятная итоговая стоимость, включая налоги и сборы;
- онлайн-оплата или гарантия картой;
- письмо-подтверждение и возможность изменить бронь.
Услуги и инфраструктура
Ресторан и завтраки, конференц-зал, фитнес, парковка, трансфер из аэропорта и с вокзала, прачечная, хранение багажа, правила проживания с животными.
Расположение
Карта с достопримечательностями, деловыми центрами и транспортом рядом, время до аэропорта и вокзала. Для городских отелей это часто главный аргумент выбора.
Для корпоративных клиентов
Условия для компаний, корпоративный тариф, закрывающие документы, форма запроса договора.
Какой формат сайта выбрать
| Формат | Для кого | Состав | Цена и срок |
|---|---|---|---|
| Лендинг | Мини-отель или гостевой дом на несколько номеров | Номера, цены, фото, карта, виджет бронирования | от 25 000 ₽, 2–3 недели |
| Корпоративный сайт | Городской или курортный отель с рестораном и услугами | Номера, тарифы, услуги, спецпредложения, бронирование, блог | от 60 000 ₽, 1–2 месяца |
| Сайт с продажей услуг и личным кабинетом | Сеть отелей или отель с программой лояльности | Несколько объектов, личный кабинет, бонусы, онлайн-оплата услуг | от 150 000 ₽, от 2 месяцев |
Дизайн и фото: продаёт номер, а не шаблон
Гость выбирает отель глазами. Нужны качественные снимки каждой категории номера, ванной комнаты, вида из окна, лобби, ресторана и фасада, а также вид улицы рядом. Мы рекомендуем снимать номера в дневном свете с естественной цветопередачей: чрезмерная обработка вызывает разочарование при заселении и плохие отзывы.
Дизайн подчёркивает характер отеля: бутик-отель в историческом здании, деловой отель у бизнес-центров, курортный с видом на море. Кнопка бронирования закреплена на экране при прокрутке, а форма подбора дат работает на смартфоне так же удобно, как на компьютере.
Совет: покажите на сайте, почему выгодно бронировать напрямую: гарантия лучшей цены, бесплатная отмена, приветственный бонус. Без этого блока многие гости вернутся на агрегатор просто по привычке.
SEO и локальное продвижение отеля
Гости ищут отель по району, ориентиру и формату: «отель у Казанского вокзала», «гостиница в центре с парковкой», «отель с завтраком рядом с выставочным центром». Мы создаём посадочные страницы под ориентиры и сценарии поездки, страницы событий города, ради которых приезжают гости.
- карточка отеля в Яндекс Картах и 2ГИС с фото, ценами и ссылкой на бронирование;
- микроразметка гостиницы, номеров и отзывов;
- английская версия для иностранных гостей при необходимости;
- путеводитель по району и событиям в блоге;
- сбор отзывов после выезда.
Интеграции: бронирование, оплата, PMS
Модуль бронирования связываем с системой управления отелем и менеджером каналов. Цены и наличие номеров едины на сайте и всех площадках, бронь с сайта автоматически появляется в системе, и администратор не переносит её вручную. Подключаем онлайн-оплату и гарантию картой, а также рассылки до и после заезда: напоминание, предложение трансфера, просьба оставить отзыв. Для корпоративных клиентов — выставление счетов и закрывающих документов.
Юридические моменты
Гостиница должна пройти классификацию и быть включена в реестр, сведения о категории указываются на сайте и в рекламе. Правила проживания, порядок бронирования, отмены и возврата денег оформляются по правилам предоставления гостиничных услуг и публикуются до оплаты. Если в городе действует туристический налог, гость должен видеть его в итоговой сумме. Цены и условия тарифов в рекламе — достоверные и актуальные.
По 152-ФЗ отель обрабатывает много персональных данных, включая паспортные. Нужны политика обработки, согласие при бронировании, уведомление о cookie, а данные для заселения собираются только через защищённые системы бронирования и PMS.
Этапы и сроки
- Бриф и смета за 1 рабочий день.
- Анализ каналов продаж и конкурентов, структура сайта.
- Прототип и дизайн номеров, бронирования, главной.
- Разработка, интеграция с системой управления и модулем бронирования.
- Наполнение, фото, настройка карт и аналитики, запуск.
Как оценить, что сайт работает
Главный показатель для отеля — доля прямых бронирований в общем объёме. Мы настраиваем аналитику так, чтобы видеть путь гостя от первого захода до оплаченной брони, и отдельно считать брони с сайта, звонки и заявки корпоративных клиентов. По этим данным легко понять, окупается ли реклама и какие страницы приводят гостей, а также вовремя заметить, если модуль бронирования где-то теряет пользователей.
Почему Pear Advert
Мы делаем сайты с 2009 года, выпустили более 300 проектов и понимаем, что сайт отеля оценивается одним показателем — сколько прямых броней он приносит. Поэтому мы уделяем внимание скорости, мобильной версии и пути от первого экрана до оплаты.
- фиксированная смета и сроки;
- бронирование, синхронизированное с PMS и агрегаторами;
- админка, в которой спецпредложения запускаются за минуты;
- поддержка после запуска.
Если у вас сеть отелей или вы планируете расширяться, посмотрите нашу разработку корпоративного сайта под ключ.
Вопросы и ответы
Как увеличить долю прямых бронирований?
Нужен быстрый сайт с удобным модулем бронирования и понятными выгодами прямой брони: лучшая цена, бесплатная отмена, бонус. Плюс посадочные страницы под ориентиры и карточка на картах со ссылкой на сайт.
Будет ли сайт связан с нашей PMS?
Да, мы подключаем модуль бронирования к системе управления отелем и менеджеру каналов. Наличие и цены совпадают везде, брони попадают в систему автоматически.
Можно ли принимать оплату на сайте?
Да: полная предоплата, частичная или гарантия картой. Гость получает подтверждение и электронный чек.
Нужна ли английская версия?
Если у вас есть иностранные гости, да. Мы делаем мультиязычный сайт с отдельными страницами для поисковиков, а не машинный перевод на лету.
Сколько стоит сайт отеля?
Лендинг мини-отеля — от 25 000 ₽. Корпоративный сайт с услугами и бронированием — от 60 000 ₽. Сайт сети с личным кабинетом — от 150 000 ₽.
Pear Advert · разработка сайтов
Рассчитаем сайт для отеля за 1 день
Оставьте контакты — пришлём структуру, смету и сроки.
- Структура и прототип под вашу нишу
- Смета и сроки — без скрытых платежей
- SEO-основа и заявки с первого дня
Ответим в течение рабочего дня
