Ваша мышка проехала метров
До скидки 5% осталось м
Ваш промокод на скидку

Пять ключевых принципов хорошего юзабилити сайта

09.04.2018
Это правда - удобство сегодня тоже стало товаром. За последние несколько лет мы привыкли к определенным стандартам веб-дизайна. Поэтому, чтобы сегодня сайт произвел впечатление на посетителя, вы должны дать ему нечто совершенно новое. Однако это не значит, что вы должны гнаться за уникальностью дизайна в ущерб его юзабилити. Юзабилити это, в первую очередь, дизайн, ориентированный на удобство пользователя. Весь процесс создания такого сайта сосредоточен на потенциальном посетителе: соответствие его целям, установкам, моделям поведения и т.д. Ниже мы привели пять ключевых принципов для улучшения юзабилити вашего сайта. 1. Доступность и удобство. Давайте начнем с центрального аспекта юзабилити - доступность и удобство вашего сайта. Если люди пытаются получить доступ к вашему сайту, а он не работает, то он становится бесполезным. Скорее всего, они сюда больше не заглянут. вот некоторые показатели, за которыми нужно следить для успешного функционирования вашего сайта:
  • Аптайм сервера. Это время непрерывной работы сервера. Старайтесь,чтобы этот показатель был как можно больше. Важно обеспечить бесперебойную работу сайта, чтобы при загрузке страницы ваши посетители не наткнулись на ошибку. Поэтому не жалейте деньги на хостинг, доверяйте только проверенным хостерам;
  • Неисправные и мертвые ссылки. Регулярно проверяйте сайт на наличие мертвых ссылок. Ничто не заставит посетителя быстрее уйти с вашего сайта, чем страница 404;
  • Адаптация сайта под мобильные устройства. Современные исследователи утверждают, что на сегодняшний день большинство людей для выхода в интернет использует мобильные устройства. Поэтому у вас может быть идеальный сайт для компьютера или ноутбука. Но в нем не будет никакой пользы, если он не адаптируется под мобильные устройства.
2. Понятность. Если посетитель путается в навигации вашего сайта, то ни о каком достаточном уровне юзабилити сайта и говорить нечего. Блуждая со страницы на страницу они или отвлекутся от своей конечно цели или просто покинут ваш сайт. В любом случае, это оставит неприятный осадок, сайт запомнится как "неудобный" и велика вероятность, что посетитель сюда больше не заглянет. Так как посетитель приходит на ваш сайт с совершенно определенными целями, ваша задача - помочь ему достичь их. Если вам удастся сделать это, ваши посетители останутся довольны. Такого дизайна можно достичь, руководствуясь следующими принципами:
  • Простота. Сосредоточьтесь на том, что действительно важно вашим посетителям. Если ничто не будет отвлекать ваших визитеров, а вы будете им помогать, то они скорее всего совершат именно то действие. которое вам нужно;
  • Осведомленность. Придерживайтесь того, что люди уже знают. Это касается структуры сайта, меню, оформления ссылок или CTA-кнопок. Нет ничего плохого в том, чтобы использовать на благо себе успех других сайтов;
  • Последовательность. Не перебрасывайте ваших посетителей с одной страницы на другую. Выдавайте им всю необходимую информацию четко и последовательно;
  • Помощь. Визуально возьмите своего посетителя за руку. Покажите ему, что здесь и как. не ожидайте от него, что он сам все поймет и изучит. Направляйте их через свой сайт и предложите им все, что можно;
  • Прямая обратная связь. Это обязательное условие для любого взаимодействия. Момент, когда люди взаимодействуют с вашим сайтом, является показателем вашего успеха или неудач.
3. Обучаемость. Данный аспект - еще одно необходимое условия хорошего юзабилити. Для достижения наилучшего результата вы должны разработать понятный посетителю интерфейс - он должен быть понятен без всяких дополнительных объяснений, подписей и т.д., другими словами - на интуитивном уровне. На сегодняшний день людям знакомо множество концепций дизайнов сайта. Используя их, вы последовательно отвечаете ожиданиям пользователей, помогая им достигать цели. Если же вы решили использовать нечто неожиданно новое в своем дизайне, обязательно заложите в создание сайта шаг по обучению пользователя сайтом. Например, это может быть дополнительная информация или инструкции при первом использовании своего сайта или продукта. 4. Достоверность. Достоверность является важным аспектом при создании любого сайта. Даже если на вашем сайте представлен необходимый людям контент, но отсутствует необходимый уровень достоверности, люди посчитают его ложным. Ваш сайт может стать причиной того, что к вашей компании или фирме начнут относиться с недоверием разной степени, включая и отсутствие уверенности в том, что вы действительно существуете. Как с этим бороться? Самый простой способ - качественно оформить страницу "О нас". Сюда можно включить все имеющиеся способы связи с вами, кару проезда к вам, ваш адрес. Не последнюю роль в восприятии вас как эксперта будет играть и ошибки. Говоря это, мы имеем в виду не только грамматику, пунктуацию и т.д. Мы также говорим и о фактах, которые вы предоставляете посетителям на своем сайте. Если ваша фирма существует менее года, а в портфолио более тысячи выполненных проектов - повод задуматься об уровне вашей искренности или о качестве выполняемых работ. Для повышения уровня доверия посетителя к вам вы можете использовать отзывы: прямые, которые оставляют на сайте ваши клиенты, и сторонние. Как правило, это оформляется в виде ссылок на сторонние ресурсы - чаще всего, площадки - отзовики. Также одним из социальных доказательств вашей надежности могут стать ваши социальные сети и подписчики в них. 5. Релевантность. Иными словами ,ваш сайт должен соответствовать ожиданиям посетителя. Это последняя, но не менее важная характеристика вашего сайта. Если посетитель, увидев ваш сайт в выдаче по запросу "купить детский стул", зайдет туда, но не обнаружит там детских стульев, он не пробудет здесь и 5 секунд. Поэтому необходимо хорошо знать свою целевую аудиторию: вы должны знать их цели,  определить пользовательские сценарии, демонстрирующие, в какой ситуации люди посещают ваш сайт, какой контент они ищут и т.д.  Любое дизайнерское решение, которое вы применяете, должно привести к созданию более удобного веб-сайта для ваших пользователей. Вместо заключения скажем, что юзабилити -далеко не статичный показатель. Не ленитесь регулярно проверять ваш сайт. Этот непрерывный процесс требует тщательных исследований пользователей и итеративного подхода к постоянному тестированию и уточнению.