Pro: мы живем в обществе потребления, когда люди хотят и могут потреблять больше, чем когда-либо прежде в истории человечества; Con: интернет-торговля стала высококонкурентной нишей. Если вы не торгуете пресловутыми тапочками для тараканов.Ваш интернет-магазин должен быть спроектирован так, чтобы конвертировать посетителя в покупателя. Происходит это на страницах каталога - в карточках товаров. Разработать такую продуктовую страницу не так уж сложно. Достаточно следовать советам, которые мы предлагаем вам в этой статье.
1. Цветовая палитра
Создание хорошего макета карточки товара, которая будет действительно полезной для ваших клиентов, не имеет ничего общего с дизайнерскими навыками. Ключом к успешной работе с продуктовой страницей является знание того, какой визуальный стимул помогает привлечь потребителей. Что заставить их реагировать так, как вы хотите. Многие из нас слышали про психологию восприятие цвета. Кто-то не верит в это, кто-то сомневается. Однако это действительно работает. Так, исследования показывают, что оранжевый цвет наиболее привлекателен для импульсивных покупателей. В то время как цвет синий и чирок привлекает покупателей, ориентированных на бюджетные покупки. Исходя из этого, вы можете использовать тот или иной цвет для кнопки «Добавить в корзину». Вот почему разработка эффективной страницы продукта на самом деле не требует каких-либо хардкорных дизайнерских навыков. Вам просто нужно:- Выяснить, какого типа клиентов вы хотите привлечь;
- Использовать проверенные визуальные стимулы.
2. Уникальное изображение продукта
Когда вы заходите в элитный бутик-магазин, вы видите великолепную сумочку на мерцающем пьедестале, купающуюся в лучах прожекторов. Почему так важно красиво презентовать и без того великолепную сумку? Для того, чтобы сделать ее еще более привлекательной и желанной в глазах потребителя. Презентация товара - первое, о чем стоит подумать при создании карточки товара. Представляя товар в выгодном свете, вы делаете его более привлекательным в глазах клиента. Качество изображения также влияет на способность генерировать продажи. Создание качественных фотографий товаров должно быть вашим приоритетом №1. Они должны быть настолько хороши, чтобы компенсировать покупателям невозможность коснуться товара или подержать его в руках. Эти пять правил сделают ваше изображение для карточки товара не просто хорошим, а идеальным:- Высокое качество изображения. Изображение должно быть четким, большого размера - покупатель должен иметь возможность рассмотреть ваш товар в деталях;
- Товар виден со всех углов. Неопределенность и недостающая информация являются главными причинами, по которым люди не решаются делать покупки в интернет-магазине;
- Различные вариации товара. Маркетологи утверждают что продажи повышаются на 58%, если предоставлять покупателям возможность выбрать этот же товар, но в другом исполнении. Например, одна модель вечернего платья в нескольких цветовых решениях;
- Детальное представление. Согласно исследованиям Forrester Research, Inc (2008 год) 55% людей не покупают онлайн, потому что не могут рассмотреть товар более детально. Подробные и масштабируемые изображения заменяют посетителям физический контакт с вещью;
- Ситуативность. Речь идет о том, чтобы дать покупателю возможность оценить реальный размер вещи. Например, продавая мужские дипломаты и портфели, фотографируйте их на фоне чего-либо: тетрадей, смартфонов или в руке у человека. Это даст вашим покупателям представление о том, насколько вместительна сумка.
3. Полезные и интересные описания товаров
Описание продукта является вторым наиболее важным элементом в карточке товара, который может убедить покупателей совершить покупку. У посетителя должно быть достаточно информации, чтобы принять обоснованное решение о покупке. Что включает в себя хорошее описание товара:- Будьте полезны. Не стремитесь продать покупателю некачественный товар, дав ему заведомо ложное описание. Так вы не только снизите шанс повторных продаж, но и нанесете ущерб репутации бренда или компании;
- Дайте информацию, которая интересует покупателя. Описание и характеристики - две разные вещи, поэтому не забудьте их разделить. В качестве описания можно разместить пользовательские ощущения: удобный, комфортный, мягкий, универсальный и т.д. Объясните покупателям, как этот товар может помочь им. Например, вы собираетесь купить iPad, но не знаете, какой взять: на 16 ГБ или 32 ГБ. Теоретически, больше значит лучше. Однако вы сомневаетесь: хватит ли вам места? Но если вместо пустых цифр вы увидите описание того, что iPad 16GB может хранить 3,840 песен, а на 32 ГБ - в два раза больше, сразу станет понятно, что выбрать;
- Предоставьте краткую и длинную версию описания товара. 79% людей сканируют описание товара, а не читают. Поэтому вам нужно создать что-то короткое и привлекательное, чтобы удовлетворить эту категорию людей. Тем, кто хочет подробностей, предоставьте более длинную версию описания.
4. Видеообзор товара
Изображения продукта хороши, но видео лучше! Согласно результатам исследования, приведенным на сайте Poweredbysearch.com, 31% покупателей предпочитали выбирать тот товар, в карточке которого был видеообзор. Хорошее демо-видео не только дает вашим покупателям дополнительный контакт с товаром, но и служит отличным инструментом генерации трафика, когда вы публикуете его на таких видео-сайтах, как YouTube. Просто наблюдая за тем, как человек держит в руках, прикасается или как-то иначе взаимодействует с продуктом, объясняя его плюсы и минусы, - это лучшее, что можно придумать для интернет-магазина.5. Четкое размещение цен
Не указав точную цену товара в карточке, вы потеряете огромное количество потенциальных покупателей, которым будет просто лень звонить или писать, чтобы узнать цену понравившегося им товара. Именно поэтому вы должны расположить цену в карточке товара таким образом, чтобы посетитель увидел ее сразу. Как этого достичь:- Используйте большой размер шрифта: цена должна быть написана одним из самых больших шрифтов на странице;
- Используйте контрастный цвет: используйте цвет, который делает цены отличными от окружающего контента;
- Поместите его рядом с кнопкой покупки. Она привлекает много внимания, поэтому поместите цену выше, чтобы сделать ее более заметной;
- Поместите цену прямо под заголовком. Естественно, что глаза людей тянутся к верхней части страницы, поэтому заголовок и цена станет первым, что они увидят.
Большой размер шрифта сразу же привлекает внимание. Сам по себе цвет шрифта не яркий, но он хорошо контрастирует с ярко-оранжевой кнопкой.
Плохой пример:
Цена находится внутри кнопки, которая не очень большая. Цветовой контраст не наблюдается.
6. Отзывы клиентов и рейтинг
85% потребителей читают онлайн-обзоры перед покупкой (источник данных: Poweredbysearch.com). Предоставьте покупателям возможность оставлять отзывы и проставлять рейтинг о ваших товарах или услугах. Одна из главных причин, по которым компания-продавец не включает отзывы на странице карточки товара, это боязнь отрицательных отзывов. Здесь следует сказать, что отрицательные отзывы могут быть полезны, а также дать ссылку на нашу статью о том, как использовать их себе во благо. Вот она: "Как повысить конверсию сайта с помощью негативных отзывов". Основные правила при работе с негативными отзывами и комментариями:- отвечайте максимально корректно и профессионально;
- не переходите на личности;
- не ведитесь на троллинг;
- стремитесь решить проблему или претензию клиента, даже если она необоснованна на первый взгляд; клиент звучит необоснованно.
7. Устраните потенциальные проблемы
Безопасен ли этот веб-сайт, если я введу свои данные карты? Сколько времени потребуется, чтобы получить мои вещи? Как сделать возврат? Эти и многие другие вопросы возникают у каждого посетителя, когда он заходит на сайт интернет-магазина. Ваша продуктовая страница должна решать все потенциальные проблемы и закрывать все возникающие вопросы пользователя. Что может беспокоить покупателя:- Проблемы с безопасностью: добавление кредитных карт на странице вашего товара может помочь повысить ваш авторитет;
- Fit issues: добавьте таблицу размеров;
- Стоимость доставки: добавьте политику доставки рядом с описанием товара;
- Вопросы возврата и гарантии: добавьте политику возврата и гарантии рядом с описанием товара.
Совет: если вы снова и снова получаете одни и те же вопросы, подумайте над тем, чтобы добавить их решение на страницу карточки товара.
8. Схожие и рекомендуемые товары
Это один из самых известных и эффективных способов перепродажи. Кросс-продажи означают, что вы предлагаете похожие товары, товары-заместители или дополнительные товары, которые могут понравиться или понадобиться покупателю. Например, если посетитель просматривает книги с рецептами блюд азиатской кухни, предложите ему книгу с рецептами десертов азиатской кухни.Возьмем на себя все проблемы по наполнению интернет-магазина:
- Создание карточек товара
- Создание и обработка изображений
- Работа с отзывами и рейтингами
- Управление репутацией
- Создание макетов
Бесплатная консультация
Оставьте заявку, и наш маркетолог обязательно свяжется с Вами!
