Ваша мышка проехала метров
До скидки 5% осталось м
Ваш промокод на скидку

Как конвертировать посетителя в покупателя за 8 шагов

24.04.2018
Холодный лид всегда является потенциальным покупателем, однако трудность заключается в том, что раньше вы с ним не имели никаких контактов, поэтому перевести его в разряд клиентов будет очень сложно. Приобретение новых клиентов - всегда трудная задача, но это не значит, что вы должны прекратить поиски новых клиентов и сдаться после нескольких отказов посетителя идти на контакт. Однако не стоит путать такое упорство со спамом. Коэффициент конверсии ставится сегодня во главу угла в большинстве компаний, фирм и бизнеса в целом. Поиск новых тактик, техник и лазеек для его увеличения стал ночным кошмаром для многих маркетологов. Однако этот процесс не всегда должен быть сложным - достаточно знать базовые законы психологии потребления и уметь внедрить эти техники в обиход. Умение это основывается на том, что все мы имеем схожие ментальные триггеры, которые заставляют нас действовать определенным образом. Единственный способ вызвать приязнь у потенциального покупателя - понять эти триггеры и то, как они действуют на человека. Это поможет сделать их частью вашей маркетинговой стратегии. Итак, вот восемь простых шагов, которые помогут вам конвертировать посетителя в покупателя. 1. Определите путь клиента. Ваши клиенты хотят знать, что они получат, следую за вашей идеей или маркетинговой акцией. Так что всегда опирайтесь на предположение о том, что они действительно не знают, как добраться из точки А в точку Б самостоятельно. Ваша цель в этом случае - рассказать холодным клиентам о том, какие выгоды получат они, сотрудничая с вами. Чтобы создать такую эффективную "поездку", вам нужно не просто решить их проблему, но и иметь возможность регулировать эту "поездку" в зависимости от того, на каком уровне воронки находится ваш лид-посетитель.  Помните, что важно отметить некие ключевые точки– они не только позволят вам оценить, насколько ваша аудитория хочет конвертировать, но и дать им ощущение достижения и прогресса. 2.  Сделать что-то новое и уникальное для них. Помимо выяснения актуальности того или иного продукта или услуги, вам нужно задумываться и о том, чтобы создать вокруг них ореол уникальности. Причина проста - несмотря на то, что люди не изменяют бренду, которому доверяют уже некоторое время, они всегда будут искать то, что сделает их жизнь лучше, удобнее и т.д. Создать абсолютно новый продукт практически невозможно, однако вы можете внести существенные изменения в имеющиеся у вас ресурсы, продукты и услуги или просто запустить ребрендинг. Однако помните, что ваша аудитория не так уж и глупа. Не отказывайтесь от своей уникальности и выказываемого вам доверия существующих клиентов в угоду модным тенденциям. 3. Знать, что они ищут и обратиться к этому. Посетители вашего сайта забрели на вашу страницу не случайно. Скорее всего они были направлены сюда посредством вашей маркетинговой кампании или же искали что-то конкретное. Отличным способом понять это станет анализ тепловых карт. С его помощью вы сможете понять, какой раздел или страница вашего сайта получает наибольший интерес со стороны посетителей. Как только вы точно поймете, что они искали, вы можете обратиться к этому и предложить ваш товар или услугу в качестве решения их проблемы или удовлетворения их потребности. 4. Упростите процесс конвертации. Ваш бизнес может иметь множество путей решения проблем ваших клиентов. Но единственный способ заставить их использовать эти методы - упростить их. Причина этого кроется в том, что клиент знает, что для достижения оптимальных результатов требуется определенное время, но он не хочет ждать или работать над этим. Создание простой в использовании платформы позволяет показать аудитории, как ваш бизнес может решить их проблемы очень быстро. Разумный способ сделать это -подключить ее к вашим продуктам и услугам через интерактив. 5. Поделитесь историей, которую они хотели бы услышать. С помощью сторителлинга потенциальный клиент легко позиционирует себя с персонажем вашей истории. Когда вы решаете общую проблему, с которой сталкивается ваша целевая аудитория, таким способом, вы увеличиваете шансы на то, что зритель увидит реального себя со своими проблемами в этом герое. Зная, как вы можете помочь ему в той или иной ситуации, вы на подсознательном уровне склоняете его на свою сторону. Еще один вариант - создать сюжетную линию вокруг истории возникновения вашего бизнеса, как вы решаете возникающие проблемы. Это выделит вас среди конкурентов. 6. Подключайте социальные доказательства. Единственный способ, доказать своим клиентам, что вы лучший в своей нише, не просто претендовать на то, чтобы быть лучшим или давать большие обещания в ходе вашей кампании. Люди ищут доказательства ваших слов – они хотят знать, насколько другие выиграли от использования ваших товаров или услуг, от сотрудничества с вами. Чтобы быть убедительным, используйте отзывы своих реальных клиентов, их истории и опыт,покажите в режиме реального времени количество людей, пользующихся вашим продуктом. Включение социального доказательства-лучший способ завоевать доверие на рынке, где есть несколько решений одной проблемы. Также помимо этого вы можете использовать результаты тематических исследований, отчеты, пользовательский контент (обзоры, рейтинги, упоминания и т.д.). 7. Напоминайте им о ваших преимуществах и их выгодах. При решении возникшей проблемы человек очень часто бывает настолько загружен соответствующей информацией, что фактическое решение проблемы теряется во всевозможных вариантах, найденных на различных сайтах. Именно этот факт становится причиной того, что снижается конверсия: холодный клиент не знает, куда идти, что делать, он теряет след того, что искал и уходит с вашего сайта. Единственный способ обойти эту проблему-укрепить ваше ценностное предложение. 8. Заставьте их почувствовать себя важной персоной. Основная проблема бизнеса в том, что большинство холодных клиентов не чувствуют связи с брендом. Обычно они думают, что бизнес сосредоточен только на продажах и не заботится о том, что им нужно. Так сделайте так, чтобы ваши потенциальные клиенты чувствовали себя значимыми. Регулярно отвечайте на их вопросы, поддерживайте обратную связь. Также отличным способом станут небольшие призы и программы лояльности Безусловно, процесс по превращению холодного лида в покупателя - очень долгий. Однако профессиональные маркетологи точно знают, как найти идеальный баланс между технологией и пониманием триггеров конверсии его целевой аудитории.