Внедрение и оптимизация CRM систем

AmoCRM – это система обеспечивающая полный контроль продаж, анализ финансовых показателей, прибыли и эффективности работы продавцов. Интерфейс платформы понятен для каждого пользователя, что исключает необходимость адаптации или длительного обучения. Отличается минимальным количество лишних элементов, что существенно ускоряет скорость работы. Более того, сам интерфейс оптимизирован под различные виды мобильных устройств и планшетов, что обеспечивает универсальный доступ для каждого сотрудника. 

Амо ЦРМ в автоматическом режиме фиксирует все заявки и запросы со стороны клиентов по всем используемым в работе каналам продаж, после чего добавляет их в созданную владельцем воронку продаж. 

Полностью интегрируется с электронной почтой, поэтому все отправленные и принятые письма из почтового ящика напрямую попадают в определенные карточки. Это обеспечивает удобный доступ к информации о клиентах и возможность качественной работы с ним. Более того, Амо ЦРМ обеспечивает важность звонка изнутри CRM после интеграции с провайдерами телефонии. 

AmoCRM отлично подойдет для небольших и средних компаний, которые желают автоматизировать работу отдела продаж для последующего увеличения прибыли.

S2 CRM стремительно набирает популярность среди малого и среднего бизнеса, что вызвано преимущественно универсальностью сервиса. S2 позволяет полностью или частично автоматизировать финансовый учет, склад, работу кассы и соответственно работу отдела продаж. В совокупности при правильном подходе можно обеспечить ускорение всех рабочих процессов, что положительно сказывается на прибыли компании. 

Особенностью платформы является создание внутренних макросов и сценариев под нужды компании. Также можно выделить очень удобный интерфейс для работы с большим количеством заявок и клиентов. 

Актуальные отчеты относительно работы компании, а также эффективности работы каждого менеджера позволяют оперативно определить слабые места в цепочке отдела продаж, после чего устранить их. Статистика внедрения S2 системы в работу компании показывает, что практически 50% крупных сделок доходят до оплаты, что достигается именно благодаря увеличению скорости обработки заявок. Это оптимальный вариант для бизнеса среднего размера, а также для сравнительно небольших компаний.
 

Битрикс24 – это приложение, которое обеспечивает существенное обеспечение при коллективной работе внутри компании. Внедрение CRM Битрикс24 отлично подходит для организации работы крупных компаний. Имеющийся обработчик лидов позволяет взаимодействовать с данными о клиентах, а именно с их контактными данными, обращениями и взаимодействиями с менеджером. Также CRM Битрикс имеет возможность интеграции со всем популярными сервисами, имеет внутренний трэкер задач и возможность глобальной проработки бизнес-процессов. 

Отправлением клиентам писем и sms занимается робот, что позволяет автоматизировать весь процесс работы отдела продаж, а также ускорить весь процесс. Система достаточно простая, что исключает возникновение сложностей у менеджеров с использованием ресурса и работе с клиентами. Клиент получает письма напрямую из CRM, а внутри сохраняется переписка для последующего анализа. 

На сайте компании размещается бесплатный онлайн-чат, сообщения из которого попадают внутрь базы, распределяющей их аналогично звонкам среди менеджеров. Помимо этого сохраняются контакты клиента и переписка с ним. Внедрение Битрикс24 подойдет для достаточно крупных компаний благодаря возможности управлять счетами, платежами и доставками в удаленном режиме. 
 

RetailCRM – это специализированная система, которая используется для функционирования интернет-магазинов. Сервис позволяет полностью автоматизировать все процессы, связанные с обработкой заказов, маркетингом и работой инструментов, которые нацелены на увеличение продаж. Первоначально Retail создавалась именно для интернет-магазинов, которые ежемесячно обрабатывают от 300 до 50 000 заказов каждый месяц. 

Интеграция RetailCRM возможна практически для любых ЦМС интернет-магазинов, а также с лендингами. Функционирование ЦРМ заключается в сборе заказов из всех используемых компанией источников, включая торговые площадки, различные мобильные приложения и почтовые рассылки. Также стоит отметить возможность интеграции с сервисами, которые активно используются в бизнесе: службы доставки, телефония и сервисы для сбора аналитических данных. 

Основная особенность данной ЦРМ системы заключается в заточенности под сферу e-commerce, которая облегчает процессы в ритейле. Помимо автоматизации всех процессов, Retail предоставляет инструменты для существенного увеличения прибыли.
 

Облачная CRM система U-on travel предназначена для турагентств и туристических операторов, обеспечивая упрощение работы с лидами и продажами. Также платформа позволяет разрабатывать удобную программу лояльности, а также составлять документацию, что существенно упрощает и ускоряет работу. В целом можно отметить, что U-on travel обеспечивает комфортное ведение туристического бизнеса, контролируя основные процессы и работу менеджеров. 

При использовании U-on travel менеджеры тратят минимальное количество времени на создание заказов, их ведение и последующую проработку. Клиенты также чувствуют существенное улучшение сервиса, что повышает уровень лояльности. При внедрении удается достигнуть автоматический расчет точной суммы тура, управлять заявками со стороны туристов и оформлять документацию в автоматическом режиме. 

U-on travel позволяет интегрировать ее с сайтами на различных ЦМС, IP-телефонией и другими актуальными сервисами для работы. Менеджер имеет возможность автоматически отправлять сообщения туристам из базы напрямую через CRM. На практике это оптимальный вариант для туристического бизнеса, который обеспечивает автоматизацию и увеличение продаж.