По мере того, как мы приближаемся к концу года, мы можем сделать точный прогноз на 2021 год:
- Контент-маркетинг станет еще важнее;
- Создание и распространение контента в корне изменится.
И хотя кто-то может сомневаться в эффективности контент-маркетинга, каналов, тактик и инструментов, используемых маркетологами для создания и распространения контента, они все равно будут продолжать развиваться в 2021 году. О том, на какие тренды контент-маркетинга стоит обратить внимание, мы расскажем вам в этой статье.
Подлинность, прозрачность и ценность маркетинга
Когда дело доходит до контент-маркетинга, подлинность, прозрачность и ценность выходят на первое место. Ваш контент должен отражать голос вашего бренда, его миссию и ценность, которую вы надеетесь донести до целевой аудитории. Само собой разумеется, что компании, которые не обеспечивают такую прозрачность, будут страдать. Контент-маркетинг всегда был направлен на то, чтобы обеспечить ценность для вашей аудитории - будь то обучение или развлечение.
Как использовать эту тенденцию
Лучший способ повысить ценность ваших инициатив - создать контент, который соответствует вашей миссии, помогает вашей аудитории, позволяет им комфортно взаимодействовать с вашим брендом. Например, основным продуктом Away является багаж, но контент, который создает его команда, вращается вокруг мира путешествий.
Персонализация и интерактивность
78% потребителей говорят, что персонализированный контент является определяющим фактором при принятии решения о покупке. Такой контент позволяет бренду дистанцироваться от конкурентов, расширяет взаимодействие с клиентами, способствует росту доверия.
Как использовать эту тенденцию
Возможно, самый простой способ разработки и распространения персонализированного контента - обратиться к своим клиентам и вовлечь в обсуждение их недавнего опыта с вашим брендом. Например, при использовании сервиса Госуслуг и посещения государственных учреждений (больница, налоговая и т.д.) на почту приходит письмо, в котором предлагают ответить на вопросы о том, что понравилось, а что нет
Взаимодействие и развитие команды
В соответствии с тем, что мы говорили ранее о подлинности и прозрачности контента, процесс его создания контента охватывать всю вашу организацию, а не только вашу команду маркетологов. И этому есть несколько причин:
- во-первых, каждый из членов вашей команды по-разному взаимодействует с клиентами. Исходя из своего опыта, он может предоставить отличную точку зрения относительно их потребностей и ожиданий;
- во-вторых, каждый член команды играет различную роль в общей деятельности вашей компании. У каждого из них есть свое уникальное понимание ценности, которую несет в себе ваш бренд.
Как использовать эту тенденцию
Вместо того, чтобы ваша маркетинговая команда полностью взяла на себя работу с контентом, сделайте ее посредником. А непосредственно создателями должны выступать отделы, которые напрямую работают с вашими клиентами. Так вы можете создавать информативный, интересный и привлекательный контент.
Расширение сотрудничества между брендами
Все чаще можно наблюдать, как несколько брендов работают вместе, чтобы создавать действительно интересный контент. Например, компания Uber занялась созданием контента для совместной работы, сотрудничая с Pandora и Spotify, чтобы помочь персонализировать поездку клиентов с помощью их любимой музыки.
Как использовать эту тенденцию
Выбирая бренд для сотрудничества, обращайте внимание на те,которые имею отношение к вашей нише, но не являются вашими конкурентами. Речь идет о товарах-дополнителях. Например: гель для душа и шампунь, автомобили и сервис по установке и замене шин и т.д.
Интеграция как рычаг роста
Партнерские отношения и интеграция с SaaS-компаниями позволяют обеим сторонам улучшать услуги, а также оказывают реальное влияние на рост партнеров.
Как использовать эту тенденцию
Основное правило при выборе SaaS-компаний заключается в партнерстве с теми, чья общая миссия и ценность соответствуют вашей собственной. Это гарантия того, что любой совместно созданный контент будет резонировать с общей аудиторией. Цель заключается не просто в перекрестном продвижении сайтов, а в том, чтобы предоставить конечным пользователям как можно большую ценность за счет создания дополнительного контента.
Использование авторитетов в качестве контент-специалиста
Хотя шумиха вокруг влиятельного маркетинга, безусловно, продолжает расти, стоит также отметить, что многие бренды начали реализовывать своего рода обратный подход к маркетинговой тактике. Вместо того, чтобы сотрудничать с влиятельными лицами, продвигающими ваш бренд на своих каналах, вы можете предложить им создавать контент и на вашем канале. Наличие влиятельного автора, создающего контент на вашем собственном канале, повышает доверие к вашему бренду в глазах ваших подписчиков.
Разработка мультимедийного контента с многоканальным распространением
Ожидается, что к 2021 году на мультимедийный контент будет приходиться до 80% всего потребительского интернет-трафика.
Видеоконтент продолжительностью около двух минут обеспечивает высочайший уровень вовлеченности
Хотя потребление аудиоконтента не так велико, в последние несколько лет оно, безусловно, растет. Компании, использующие многоканальные стратегии, сообщают о 91% -ном увеличении показателя вовлеченности по сравнению с теми, которые этого не делают.
Как использовать эту тенденцию
Прежде всего, возьмите на вооружение идею создания фирменного мультимедийного контента: видео, вебинары, подкасты и т.д. Это позволит обеспечить ценность для вашей аудитории. Это может быть разработка короткого видео контента для воспроизведения в виде рекламы на YouTube или создание спонсорского сообщения. Опять же, это не совсем органический контент-маркетинг, но он, безусловно, позволит вам расширить охват.
Капитализация на микро-моментах
Google классифицирует микро-моменты как ситуацию, при которой пользователь ситуативно ищет информацию в интернете, заказывает товар, услугу или подходящее место.
Как использовать эту тенденцию
Существует два основных аспекта разработки контента, основывающегося на микро-моментах:
- контент отвечает на вопросы вашей аудитории. Безусловно, существуют глубокие информативные статьи, отвечающие на вопрос пользователя. Но иногда пользователю важна скорость. В эту категорию входят часто задаваемые вопросы, сториз в Instagram и Facebook, короткие видео- и аудиозаписи. Так, когда под новый год мы ищем рецепт имбирных пряников, нам совсем не хочется читать историю их возникновения, распространения и какие-то необычные их вариации. Нас интересует только рецепт. Тоже самое и с заменой шин, покраской стен, созданием сайтов и т.д.;
- контент должен создаваться в доступном и максимально эффективном формате. На помощь, опять же, приходят короткие видео и инфографика.
Смысл микро-моментов состоит в том, чтобы дать вашей аудитории именно то, что они ищут, чтобы они могли на более глубоком уровне взаимодействовать с вашим брендом. Чем меньше времени займет просмотр или чтение вашего контента, тем более релевантным он будет для пользователя.
Использование чат-ботов и искусственного интеллекта
Использование чат-ботов становится все более и более распространенным. Согласно исследованию Spiceworks, к 2021 году 40% крупных компаний будут использовать чат-ботов и/или «умных помощников». Это в значительной степени связано с ростом числа потребителей, которые ожидают, что смогут общаться с любимыми компаниями через чат. В последние годы обработка естественного языка и машинное обучение позволили компаниям создавать чат-ботов, способных вести более осмысленные разговоры.
Как использовать эту тенденцию
- Предоставьте быстрые ответы на простые, часто задаваемые вопросы о ваших услугах или товарах;
- Предоставьте подробную информацию о доставке, оплате, гарантии и т.д.;
- Собирайте информацию и отзывы клиентов для анализа.
Что касается контента, вы также можете рассмотреть возможность использования своего чат-бота в качестве функции «активного поиска», которая может направить потребителей на ваш сайт или дополнительные ресурсы по данной теме.
Использование кластера контента
Предоставление «фрагментированного» контента для обслуживания микро-моментов становится все более и более важным, но это не значит, что вы должны вообще забыть о создании лонгридов. Прежде всего, такой формат предназначен для самых преданных ваших последователей. Именно они с наибольшей вероятностью станут приверженцами бренда. Чем больше человек заинтересован в вашей нише, тем больше он захочет узнать об этом. Если говорить о материально-техническом уровне, современные алгоритмы Google признают длинные статьи и посты как более ценные. Это повышает вероятность того, что такой контент будет иметь более высокий рейтинг в результатах поиска.
Конечно же, главным условием здесь является его качество. Кроме того, алгоритмы Google теперь придают большое значение тематическим кластерам - нескольким частям цельного контента, посвященного одной теме. Создавая контент-кластеры, вы стремитесь предоставить своей аудитории очень ценную информацию по теме.
Заключение
Каким будет новый 2021 год, посмотрим. А пока мы можем лишь делать прогнозы и постараться встретить его во всеоружии. Наша статья точно поможет вам в этом.
