Ваша мышка проехала метров
До скидки 5% осталось м
Ваш промокод на скидку

Коэффициент конверсии и страх упущенной выгоды

24.07.2019

Вы видели это видео? Ты слышал эту песню? Вы сделали этот челлендж? Все эти вопросы вы можете услышать от друзей, семьи или коллег. Ответьте вы на них «нет», и вы будете, что называется, не в курсе. Естественно, мы хотим принадлежать к какой-то группе, хотим быть частью какого-то сообщества. В этом и заключается формула FOMO и ее ценность. Данный прием обладает огромной силой и может помочь вашему бренду выделиться даже в самых высоко конкурентных отраслях.

Психология в маркетинге

Исследование 2013 года определяет FOMO как "всепроникающее предчувствие, что у других может быть полезный опыт, которого нет у вас". В принципе, ничего с этого времени не изменилось. FOMO вызывает простое, но примитивное желание быть в курсе событий, быть причастным к какой-то группе людей. Отсутствие такой принадлежности создает социальные трения. Так что легко понять, почему страх упущенной выгоды так сильно влияет на психологию людей. Этот страх усиливается социальными сетями. Это особенно сильно беспокоит миллениалов: согласно исследованию Eventbrite, 69% опрошенных испытывают на себе эффект FOMO. Маркетинг признает этот факт и использует его в качестве рычага, чтобы привлечь внимание потребителей, заставить их реагировать.

Как использовать FOMO для увеличения конверсии

Первое правило FOMO-маркетинга гласит: используйте его дозированно. Сегодняшние потребители умны и сообразительны, поэтому когда они чувствуют, что ими пытаются манипулировать, они уходят с сайта. Второе правило заключается в соблюдении баланс. Страх упущенной выгоды очень часто вызывает негативные эмоции. Поэтому вы должны правильно формулировать свое намерение.

1. Покажите, что это востребовано Показ того, что ваше предложение востребовано, побуждает людей, которые имеют низкий уровень интереса. Этот стимул заставляет их исследовать ваше предложение и действовать. Знание того, что они могут проиграть в случае задержки, может послужить мотивацией для совершения покупки и увеличения конверсии.

2. Покажите, что предложение не повторится Срочность является одной из наиболее распространенных тактик дефицита и может быть очень эффективной. Это также является отличной идеей при использовании FOMO.  Понимание того, что время, отведенное на приобретение интересующего товара или услуги, ограничено, стимулирует покупателя воспользоваться им как можно скорее. В этом объявлении клиенты видят, что они могут сэкономить до 90%, если успеют сделать заказ в течение лета. Если же они будут ждать слишком долго, выгодное предложение будет упущено. Чтобы поощрить максимальное количество клиентов, вы можете предложить им возможность зарезервировать товар или услугу. Это значительно увеличивает шанс на их конвертацию. Другая идея состоит в том, чтобы использовать таймер обратного отсчета. Благодаря ему покупатели смогут точно узнать, сколько времени осталось до истечения срока действия акции: Картинки по запросу акции с таймером пример

3. Покажите, сколько людей покупают это Покажите потенциальному клиенту на сайте, что другие люди заинтересованы в вашем товаре или услуге. Возможно, они провели на сайте достаточное количество времени, но не решаются совершить покупку по определенным причинам. Ваша задача - с помощью FOMO подтолкнуть их к совершению конверсионного действия. Для этого существует множество виджетов - всплывающее окно,на котором клиент видит сообщение о том, что другие люди совершили покупку или другое конверсионное действие прямо сейчас.

4. Используйте эксклюзивность Люди любят эксклюзивные предложения. Осознание того, что у тебя есть что-то эксклюзивное, а у других этого нет, заставляет нас чувствовать себя лучше, успешнее и даже красивее. Поэтому неудивительно, что к эксклюзивности стремится так много людей. Создание акций и позиционирование товара таким образом, что только определенные люди могут получить к ним доступ, может оказать огромное влияние. Это также может вселить чувство лояльности во многих клиентов. Они будут благодарны за то, что вы дали им льготы, к которым у широкой публики нет доступа.

5. Ограничение бесплатной доставки Люди любят бесплатную доставку. Девять из десяти потребителей говорят, что бесплатная доставка - самый главный стимул для совершения покупок онлайн, а заказы с бесплатной доставкой в ​​среднем примерно на 30% дороже. Поэтому покупателю кажется заманчивым предложение с бесплатной доставкой своего заказа. Используя принцип FOMO, предложите клиенту бесплатную доставку, но только в течение ограниченного времени. Когда есть конкретный срок, люди более склонны доводить покупку до конца, чем если этого срока не существует.

6. Скидка первым покупателям Такой формат FOMO поощряет клиента совершить конверсионное действие как можно скорее, чтобы попасть в тот пул счастливчиков, которые получили свою скидку. Вот отличный пример, как всем известный интернет-магазин одежды и обуви использует этот прием на практике: Картинки по запросу скидка первым покупателям Заманчивое предложение может стать огромным стимулом для совершения конверсионного действия, о осознание принадлежности к избранным способствует быстрому принятию решений.

7. Используйте отзывы Отзывы являются одним из самых проверенных и верных методов маркетинга. В их основе лежит предпосылка проверки вашего предложения. И это сильно влияет на общую стратегию FOMO. Отзывы сообщают потенциальным клиентам, что другие люди уже воспользовались вашим предложением, и они счастливы, их все устроило они всем довольны. Потенциальные клиенты, согласно этой логике, должны принять меры, чтобы не упустить свою выгоду и предлагаемые вами преимущества.

8. Используйте всплывающие окна Пользователи не любят всплывающие окна, однако в умелых руках они могут стать триггером, который запустит цепочку конверсионного действия. С их помощью вы можете показать потенциальному клиенту предложение, о котором он не знает. Оптимальной стратегией в этом случае является окно выхода. Оно появляется, когда пользователь пытается уйти с вашего сайта.

Читайте также: Exit popup - снижаем показатель отказов
Заключение

Страх пропустить что-то важное имеет глубокие корни. В современном мире он усугубляется Интернетом и социальными сетями, являясь источником беспокойства для многих людей. С другой стороны, этот страх лег в основу мощного маркетингового инструмента FOMО. Методы, описанные нами в этой статье, помогут использовать его, не выходя за рамки этики и не вызывая негативного отклика среди клиентов. Правильное применение FOMO-формулы гарантирует вам увеличение коэффициента конверсии на сайте.