Деловая репутация - важный критерий надежности в бизнесе. В наш веке цифровых технологий невозможно утаить что-либо. Любая информация, в том числе ложная, распространяется по сети Интернет быстро. Именно поэтому борьба за онлайн-репутацию имеет очень важное значение. Чтобы не навредить ей, правильно отвечайте на отрицательные отзывы и комментариями, закрывайте возражения, снижайте всеми возможными (законными) методами долю негатива о вашей компании в Интернете.
Если вы все же стали жертвой атаки на репутацию в Интернете, вам необходимо как можно скорее устранить все возможные последствия. Для этого вам обязательно понадобятся специалисты, которые помогут вам в этом. Чтобы создать такую команду, вы можете обратиться в специальное агентство, а можете сформировать ее сами. Ниже мы перечислили специалистов, которые помогут вам в борьбе за идеальную онлайн-репутацию.
Основные специалисты
- Эксперт по поисковой оптимизации. Это онлайн-маркетолог, обладающий навыками, позволяющими веб-страницам и другим средствам массовой информации достигать самых высоких позиций на страницах выдачи поисковых систем, особенно в Google и Яндекс. Навыки этого эксперта понадобятся, чтобы помочь вывести положительный контент в ТОП, а отрицательный оставить позади.
- Антикризисный публицист. Онлайн-мир не существует полностью в вакууме - это отражение того, что происходит в реальном мире. То, что происходит в Интернете, также может передаваться обратно в реальный мир. В некоторых случаях, связанных с более традиционными средствами массовой информации, в идеале полезно иметь опытного традиционного публициста, который знает, как эффективно общаться в новостях, как составить заявления и пресс-релиз. Публицист по антикризисному управлению может подготовить курс по восстановлению онлайн-репутации
- Адвокат. Помощь данного специалиста может быть нужна только в самых крайних случаях, когда нарушен закон о чести, достоинстве и репутации. С его помощью вы сможете удалить из онлайн-источников материал, который нанес вам урон, а также заставить поисковые системы удалить ссылки на материалы, которые нельзя удалить. Также его помощь понадобится, если кто-то создал дубликат вашего сайта или аккаунта в социальных сетях и ведет деятельность, которая негативно сказывается на вашей репутации.
- Частный следователь. Услуги такого специалиста могут быть нужны в очень редких ситуациях и для очень крупных компаний. Если вам необходимо выяснить личность кого-то, кто анонимно очернил вас, или узнать физический адрес клеветника, чтобы вручить ему судебные документы, хороший частный следователь может оказать неоценимую поддержку. Эта функция может быть связана с профессионалами, которые являются кибер-детективами и процесс-серверами.
Вторичные члены команды
Вторичные члены по борьбе за онлайн-репутацию будут помогать основному составу.
- SMM-менеджер. Некоторые атаки на репутацию не ограничиваются "работой" с сайтом. Злоумышленники очень часто пользуются социальными сетями, оставляя заказные отрицательные отзывы. Наличие опытного smm-менеджера, специализирующегося на определенной платформе, поможет вам улучшить онлайн-репутацию в социальных сетях, закрыть негатив
- Копирайтер. Его помощь может понадобиться всем: от SEO-специалиста до адвоката. Грамотный копирайтер не только напишет, но и проверит текст на ошибки, исправит стилистические несоответствия, отредактирует готовый текст.
- Программист. С его помощью вы можете заблокировать пользователей, которые оставляют негативные отзывы на вашем сайте. Например, добавьте специальный код, чтобы при просмотре веб-мастером страницы она выглядела нормально, но для всех других заблокированных IP-адресов страница отображалась с ошибкой.
Заключение
Для борьбы за онлайн-репутацию и честно свое имя вам не всегда будут нужны эти специалисты. Иногда достаточно будет программиста или SEO-шника. Но всегда держите под рукой этих людей, чтобы в случае неприятности сразу обратиться к ним за помощью.
